Mange butikker og webshops sender breve og pakker hver eneste dag til sine kunder, og mange private sender også pakker af sted med jævne mellemrum, og heldigvis findes der mange forskellige pakkefirmaer i Danmark, men de kan være vanskelige at gennemskue fra hinanden med hensyn til priser, betingelser, afhentning, modtagelse, track-and-trace funktioner mv. En ny hjemmeside ved navn Coolrunner.dk hjælper nu både private og virksomheder, således det nu både bliver nemmere og billigere at sende en pakke fremover, selvom pakken reelt stadigt sendes gennem dit normale fragtfirma.
Sådan virker Coolrunner systemet
Coolrunner er grundlæggende en hjemmeside, man anvender til at benytte sig af en samarbejdsaftale mellem de største pakkedistributører i Danmark, der blandt andet omfatter disse:
- PostDanmark
- DPD
- Dao 365
Hvert pakkefirma har forskellige hjemmesider, betingelser og priser, så hvis kun anvender et firma til at afsende pakker gennem, så vil man i det lange løb betale for meget for leveringen, da visse pakkestørrelser kan være billigere ved et af de andre pakkefirmaer. Når man skal have en pakke af sted gennem Coolrunner, så fungerer det næsten ligesom ved andre pakkefirmaer men blot en smule nemmere. Man skal gennem disse nemme trin for at få pakken af sted:
- På Coolrunenr.dk indtaster man data om både afsender og modtager.
- Man indtaster pakkens mål og vægt.
- Man betaler den lavest mulige pris for fragten.
- Man modtager nu et unikt pakkenummer.
- Man skriver tydeligt pakkenummeret udenpå pakken.
- Man afleverer pakken på et af de mange indleveringssteder i Danmark.
- Man få efter indleveringen en SMS, også når pakken er klar til udlevering.
På den måde er det både nemt og billigt at send og find pakke fremover, idet man jo kun skal anvende en enkelt hjemmeside, og man får den billigste takst helt automatisk. Hvis man sender mange pakker hvert år, så kan man dermed spare mange penge, og måske kan man også spare en del tid, da Coolrunner anvender mange butikker i lokalområdet som indleveringssted herunder både tankstationer, Brugsen, købmænd, kiosker mv.
Track-and-trace systemet
Rent sikkerhedsmæssigt anvender de fleste pakkefirmaer deres egen specielle track-and-trace system, der holder styr på pakkerne. Efter indleveringen af en pakke, så klistrer pakkefirmaet en RFID-chip eller en stregkode på pakken, der tilknyttes til det unikke pakkenummer, og derfor vil pakkefirmaets computere automatisk skanne alle pakkerne i systemet ved hvert sted.
På pakkefirmaets hjemmeside kan alle derfor nemt Send og find pakke igen, da man blot indtaster pakkens nummer, hvorefter man klikker på Track-and-Trace, hvorefter man kan se den øjeblikkelige status for pakken. Her fremgår det blandt andet, hvor og hvornår pakken er indleveret, hvor pakken er nu, og hvor den har været tidligere. Hvis pakken allerede er udleveret, så fremgår der både tidspunkt samt kvittering for modtagelsen, og på den måde kan pakker ikke forsvinde i systemet.
Dette er en god og effektiv kundeservice, da det sparer medarbejdere hos distributionsfirmaet og alligevel giver kunderne de ønskede oplysninger i en fart.